抄録
オンラインマーケティングにおいて, 擬人化エージェントを使用する手法がある.本稿では, 人間の購買プロセスに基づいて, 各プロセスにおける購買行動を擬人化エージェントを用いて支援する方法について述べる.特に, 購買プロセスとしてAIDMAモデルを考慮し, その中の「Desire」プロセスを支援するために, 「説得」モデルのチャネルとして擬人化エージェントを機能させることを試みる.その結果, エージェントの役割がメッセージ伝達役である場合には, 人はエージェントを単なる媒体として捉えていることが示唆された.
Personified software agents can be used with on-line marketing . We describe here, based an a purchase process model, a method to help people buy commodities with the agents. We try to use the agent as a channel in "persuation" model for supporting "Desire" process of AIDMA model. As a result, people tend to see the agent as just a plain medium of communication when a role of the agent is to transfer messages.
