サービスとしてのコミュニケーション

• 菱山 玲子

  早稲田大学

書誌事項

タイトル別名

• Communication as a Service
• Service experimental space design considering effects of service acceptability
• サービス受容性を考慮したサービス体験空間デザイン

抄録

本稿では，集合知形成を促進する国際コミュニケーションを目的としたサービスとして，多言語参加型ゲーミングによる社会的受容性の予測・改善手法を提案する．ここでは，シリアスゲームにみられるようなゲーミングによるサービスとしての知識伝達・共有活動を「サービスアウトリーチ」と総称する．既存の様々なサービス体験空間から，優れたサービスを構成する要素（ダイナミクス）を抽出し再利用することができれば，それを，新たにデザインしようとするサービス体験空間への知識へと展開することができる．サービスの受容性評価にあたり，既存のサービスを体験空間の側面から調査分析し，サービス価値評価モデルの獲得にむけての取組みを報告する．

収録刊行物

• 経営情報学会　全国研究発表大会要旨集

  経営情報学会　全国研究発表大会要旨集 2012s (0), 69-, 2012

  一般社団法人 経営情報学会

キーワード

• サービスサイエンス
• サービスアウトリーチ
• ゲーミング

詳細情報

• CRID: 1390282680687730432
• NII論文ID: 130004606728
• DOI: 10.11497/jasmin.2012s.0.69.0
• 本文言語コード: ja
• データソース種別:
  • JaLC
  • CiNii Articles
• 抄録ライセンスフラグ: 使用不可