なぜ有人カウンターに行ってしまうのか：空港セルフサービスチェックイン機器利用の意思決定メカニズム

DOI
  • 上田 圭一
    筑波大学大学院ビジネス科学研究科経営システム科学専攻
  • 倉橋 節也
    筑波大学大学院ビジネス科学研究科

Abstract

<p>本研究は、国際空港における搭乗手続き旅客のセルフサービス機器利用の意思決定のメカニズムを明らかにし、エキスパートの経験則をモデル化することを目的としている。国内線のセルフサービス機器利用との違いを念頭に、実在するデータを利用して現実世界の再現可能なエージェントベースモデルの構築を目指す。搭乗旅客のセルフサービス機器利用是非の決定にファジー推論を用いてシミュレーションを行う。</p>

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