スコア化から定性情報の分析まで先進4社の"顧客評価"徹底活用術

書誌事項

タイトル別名

• スコアカ カラ テイセイ ジョウホウ ノ ブンセキ マデ センシン 4シャ ノ コキャク ヒョウカ テッテイ カツヨウジュツ
• 特集 CS調査/ミステリーコール 「顧客の評価」の捉え方
• トクシュウ CS チョウサ ミステリー コール コキャク ノ ヒョウカ ノ トラエカタ

収録刊行物

• Computer telephony = 月刊コンピューターテレフォニー : CRM実践、コンタクトセンター構築・運営のための専門誌

  Computer telephony = 月刊コンピューターテレフォニー : CRM実践、コンタクトセンター構築・運営のための専門誌 11 (5), 16-21, 2008-05

  東京 : リックテレコム

詳細情報

• CRID: 1521417755569260544
• NII論文ID: 40016001026
• NII書誌ID: AA12124221
• ISSN: 13453513
• NDL書誌ID: 9481957
• Web Site: https://ndlsearch.ndl.go.jp/books/R000000004-I9481957
• 本文言語コード: ja
• NDL 雑誌分類:
  • ZD18(経済--金融)
• データソース種別:
  • NDL
  • CiNii Articles