正確な紙パルプ試験と持続可能な研究開発を支えるABBのアフターサービス

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  • 山下 諒
    ABB 株式会社 インダストリアル・オートメーション事業本部 紙パルプグループ

書誌事項

タイトル別名
  • ABB’s After-Service for Perfect Testing of Pulp & Paper and for Sustainable R&D
  • 正確な紙パルプ試験と持続可能な研究開発を支えるABBのアフターサービス : L&W各種試験機・測定器のアフターサービス
  • セイカク ナ カミパルプ シケン ト ジゾク カノウ ナ ケンキュウ カイハツ オ ササエル ABB ノ アフターサービス : L&W カクシュ シケンキ ・ ソクテイキ ノ アフターサービス
  • ―Service and Solution for L&W Testing and Analyzing Instruments―
  • ─L&W 各種試験機・測定器のアフターサービス─

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抄録

<p>私たちはよく「測定結果は信用できますか？」「測定精度はどの程度ですか？」と聞かれる。ここで考えなければならないのは，機械には必ず寿命があり，部品は劣化していくという事実である。紙・パルプ試験機の測定については，測定基準（JIS，ISO等）に指針が明確に示されており，装置と測定手順が決められている。しかしABBは，この規格に準拠することに留まらず，規格を超えた価値をユーザーと共有することを目指している。</p><p>ABBのアフターサービスは，これまで数十年実施してきた保守点検・サービス・キャリブレーション等，世界中のエンジニアが培ってきた知識・経験を独自のネットワークで共有し，専門エンジニアが高品質なサービスを提供している。</p><p>試験機を高精度で維持するには，定期的なサービスとキャリブレーションが必要となる。装置が複雑・精密であるほど，ソフトウェアが高度・多機能であるほど，その必要性は飛躍的に高まる。弊社では高品質な製品に対し，定期保守契約（PMA）を交わすことにより，試験機の精度を維持し，ソフトウェアのアップデート等，試験機を最新の状態で維持するサービスを提案・提供している。契約したユーザーは信頼できる測定結果を得られるだけでなく，保守コストの予算化，試験機の寿命を延ばす事が出来る。</p><p>希望するユーザーには年々更新されている弊社試験機のグレードアップを提案・提供している。旧モデルを更新し，新しいハードウェア・ソフトウェアで測定するメリットは大きい。試験機を新規購入する，またはメンテナンスで寿命を伸ばすのかは，ユーザーと相談の上，最も合理的な方法を提案している。</p><p>ABBの製品を高品質に保つため，専門エンジニアは世界中のサービス情報を収集し，サービス品質の向上に努めている。また高品質を維持することは自然に得られるものではなく，ユーザーとの相互の対話・信頼関係によって築かれると考える。ABBでは，ユーザーが製品を信頼し，最も喜んで頂けるWin-Winの利益に繋がるサービスを目指していく。</p>

収録刊行物

  • 紙パ技協誌

    紙パ技協誌 75 (1), 45-50, 2021

    紙パルプ技術協会

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