顧客データベースの完全活用 : システム構築から固定客獲得までの全ノウハウ
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書誌事項
顧客データベースの完全活用 : システム構築から固定客獲得までの全ノウハウ
（PHPビジネス選書）
PHP研究所, 1996.4
- タイトル読み
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コキャク データベース ノ カンゼン カツヨウ : システム コウチク カラ コテイキャク カクトク マデ ノ ゼンノウハウ
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注記
参考資料:p202
内容説明・目次
内容説明
本書は、必要な顧客情報の収集・選別から、具体的なシステム構築法、さらに新規の客をもれなく固定客へと変える、データベースならではのサービス実現までを事例とともに解説。これからの営業活動をリードする、顧客データベース活用の格好の入門書です。
目次
- 第１章 「顧客管理」から「顧客情報管理」の時代へ
- 第２章 顧客情報を会社の共通の資産としよう
- 第３章 真の「サービス」とは何かを知ろう
- 第４章 顧客データベースはこうして構築しよう
- 第５章 リテイル・サポート・システムと現場サポート・システムの構築
- 第６章 データベースを活用して「女神のサイクル」をつくろう
「BOOKデータベース」 より