カスタマー・ソリューション
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カスタマー・ソリューション
産能大学出版部, 1998.12
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カスタマー ソリューション
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内容説明・目次
内容説明
すべてのビジネスは顧客の課題を解決する「カスタマー・ソリューション」産業である。「カスタマー・ソリューション」志向の企業だけが新たな顧客を創造することに成功する。顧客主義の一点に立った時、そこに「カスタマー・ソリューション」アイデアが無限に見える。優れたサービスは「顧客を知る」ことからしか生まれない。「顧客」から聞き、「顧客」に返す。この無限の循環を創りだそう。
目次
- 第１章 通信販売業とカスタマー・ソリューション
- 第２章 メーカーとカスタマー・ソリューション
- 第３章 サービス業とカスタマー・ファースト
- 第４章 小売業とカスタマー・ソリューション
- 第５章 デリバリー業とカスタマー・ソリューション
- 第６章 ご近所主義とカスタマー・ソリューション
「BOOKデータベース」 より