顧客生涯価値のデータベース・マーケティング : 戦略策定のための分析と基本原則
著者
書誌事項
顧客生涯価値のデータベース・マーケティング : 戦略策定のための分析と基本原則
（Diamond marketing selection）
ダイヤモンド社, 1999.9
- タイトル別名
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Strategic database marketing
The masterplan for a customer‐based marketing program
顧客生涯価値のデータベースマーケティング : 戦略策定のための分析と基本原則
- タイトル読み
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コカク ショウガイ カチ ノ データベース マーケティング : センリャク サクテイ ノタメノ ブンセキ ト キホン ゲンソク
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注記
監訳: 秋山耕
内容説明・目次
内容説明
本書は、マーケターが顧客とのリレーションシップ構築のための計画立案に必要な、現実的かつ実践可能な戦略策定の考え方を示すものであり、データベース構築の方法について述べるのは主眼ではない。むしろ、何百万ドルもの投資を行う前に、計画が機能するかを見極める方法について述べている。
目次
- 第１部 戦略的データベース・マーケティングの時代（顧客ロイヤルティを支えるデータベース・マーケティング；マス・マーケティングからデータベース・マーケティングへ；データベース・マーケティングと組織内の権力闘争）
- 第２部 戦略の策定（ＬＴＶ（顧客生涯価値）：その定義と計算方法；データベースによって利益を向上させる方法；ＲＦＭ分析による利益の向上 ほか）
- 第３部 業界別事例に学ぶ（小売業のデータベース・マーケティング戦略；パッケージ商品メーカーのデータベース・マーケティング戦略；金融業のデータベース・マーケティング戦略 ほか）
「BOOKデータベース」 より