なにが小売業をダメにした : お客を「創る」企業を目指せ!

著者

• 石原, 靖曠 イシハラ, ヤスヒロ

書誌事項

なにが小売業をダメにした : お客を「創る」企業を目指せ!

石原靖曠著

（実学入門）

日本経済新聞社, 2001.4

タイトル読み

ナニ ガ コウリギョウ オ ダメ ニ シタ : オキャク オ ツクル キギョウ オ メザセ

内容説明・目次

内容説明

ダイエー、そごう、イトーヨーカ堂…流通業の不振の原因を徹底解明。どこで「顧客満足」をはき違えたのかを明らかにします。アメリカ流「業態革命」のモノマネでは成功しません。お客を創る業態に進化するための正しい道筋を明確に示します。専門用語は排除し、語り口調でやさしく解説。写真と図表でビジュアルに展開する、「直観でわかる」テキストです。

目次

• ＰＲＯＬＯＧＵＥ　なにが日本の小売業をダメにしたのか
• １　「流通業」経営者の大いなる勘違い
• ２　チェーンストア論が陥ったあやまち
• ３　アメリカ小売「業態」に見る進化と革命
• ４　目的に応じた買物の場へ—デスティネーションストアの時代
• ５　買物の種類と三つのステージ
• ６　変革期に突入した日本の小売業
• ７　日本型デスティネーションストアの戦国時代へ

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA51671594
• ISBN:
  • 4532149053
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: xiii, 239p
• 大きさ: 22cm
• 分類:
  • NDC8 : 673.7
  • NDC9 : 673.7
• 件名:
  • BSH : 小売商
• 親書誌ID:
  • BA65837549