社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった : そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ!

書誌事項

社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった : そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ!

香取貴信著

(Kou business)

こう書房, 2002-2004

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タイトル別名

社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった : そうか働くこと教えること本当のサービスってこういうことなんだ

タイトル読み

シャカイジン トシテ タイセツナ コト ワ ミンナ ディズニーランド デ オソワッタ : ソウカ ハタラク コト オシエル コト ホントウ ノ サービス ッテ コウイウ コト ナンダ

大学図書館所蔵 件 / 209

注記

2にはタイトル関連情報なし

2: 熱い気持ち編

内容説明・目次

巻冊次

[1] ISBN 9784769607694

目次

  • 第1章 「働く」って、こういうことなんだ(ディズニーランドで働き始めたのは、ほんの軽い気持ちから;「怒る」のではなく「叱る」ということ ほか)
  • 第2章 「教える」って、どういうことなんだろう(最初に受けた感動は絶対忘れないんだよ;教えないことが逆にトレーニングになることもあるんだ ほか)
  • 第3章 「本当のサービス」って、なんだろう(“一握りの勇気”も大切なサービスなんだ;本当にお客様を大切に思うなら ほか)
  • 第4章 テーマパークはいろいろなことを教えてくれる(自分のいっていた「サービス」って;本当の自分と直面させられる;一人ひとりにそれぞれのストーリーがある)
巻冊次

2 ISBN 9784769608196

内容説明

人間として成長するって、楽しいものです。そうか、未来をつかむ「夢」や「希望」ってこうして見つけるんだ。「熱い気持ち」がさらなる魔法をかける。

目次

  • 第1章 「気持ち」を伝えるには、どうすればいいんだろう(ゲストがクレームをいってくれるのは;一生の思い出にだってできるんだ;お客さまの立場に立って…? ほか)
  • 第2章 「責任を持つ」って、どういうことだろう(評価だけするのが責任者の仕事か!!;責任者だからこそ楽しく;最高の笑顔でいられるように ほか)
  • 第3章 「夢」は実現できるんだ(格好つけずにありのままで;就職することがゴールなの?;どうしてもスプラッシュ・マウンテンのスタッフになりたい!! ほか)

「BOOKデータベース」 より

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詳細情報

  • NII書誌ID(NCID)
    BA56919937
  • ISBN
    • 9784769607694
    • 9784769608196
  • 出版国コード
    ja
  • タイトル言語コード
    jpn
  • 本文言語コード
    jpn
  • 出版地
    東京
  • ページ数/冊数
    2冊
  • 大きさ
    19cm
  • 分類
  • 件名
  • 親書誌ID
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