テキストマイニング活用法 : 顧客志向経営を実現する

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テキストマイニング活用法 : 顧客志向経営を実現する

石井哲著

リックテレコム, 2002.11

タイトル読み

テキスト マイニング カツヨウホウ : コキャク シコウ ケイエイ オ ジツゲン スル

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注記

参考文献: p257

内容説明・目次

内容説明

本書は「顧客の声を経営に活かす」事をメインテーマとし、膨大な量となる「顧客の声」を迅速に分析して、的確できめ細かい対応を実現するための基幹技術であるテキストマイニングについて、実務に即した詳細な解説を行うものである。いわゆる新技術の解説書ではなく、またコンセプト中心のビジネス書とも異なり、あくまでも「実務での活用」を目的に、「顧客の声」をターゲットとして、テキストマイニングの基本コンセプトから現場での活用ノウハウまでを、トータルに解説している。

目次

  • 第１章　顧客の声を経営に活かす
  • 第２章　知識の時代における顧客志向経営
  • 第３章　テキストマイニングの概要
  • 第４章　テキストマイニングの実践
  • 第５章　テキストマイニングの活用手法
  • 第６章　先進企業での活用事例
  • 第７章　今後の展開—テキストマイニングの将来像

「BOOKデータベース」 より

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