営業が変わる : 顧客関係のマネジメント

著者

• 石井, 淳蔵 イシイ, ジュンゾウ

書誌事項

営業が変わる : 顧客関係のマネジメント

石井淳蔵著

（岩波アクティブ新書, 114）

岩波書店, 2004.6

タイトル別名

営業が変わる : 顧客関係のマネジメント

タイトル読み

エイギョウ ガ カワル : コキャク カンケイ ノ マネジメント

内容説明・目次

内容説明

無理に売り込むスタイルはもはや通用しない。営業マンの誇りの陰にあるさまざまな問題点。人が主体の営業から組織でとりくむ営業へ。営業をプロセスでとらえ、案件の進渉を管理する。住宅・食品・コンピュータ会社の先進的な試み。お客さんとの継続的な関係を重視した新しい営業を提言する。

目次

• 第１章　営業という仕事の意味
• 第２章　営業のジレンマ—営業の誇りの陰に
• 第３章　属人の営業と組織の営業
• 第４章　営業の好機をとらえる
• 第５章　変化を予期して備える
• 第６章　営業プロセス・マネジメントの広がり
• 第７章　お客さんとの関係をマネジメントする

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA67338856
• ISBN:
  • 4007001146
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: vi, 219p
• 大きさ: 18cm
• 分類:
  • NDC8 : 673.3
  • NDC9 : 673.3
• 件名:
  • NDLSH : 販売管理
  • NDLSH : 販売
• 親書誌ID:
  • BA55068040