山内純子さん流おシゴト上手のハッピー・ヒント : 気持ちを伝えるシゴトがしたい人のために
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書誌事項
山内純子さん流おシゴト上手のハッピー・ヒント : 気持ちを伝えるシゴトがしたい人のために
宙出版, 2005.10
- タイトル別名
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山内純子さん流おシゴト上手のハッピーヒント
- タイトル読み
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ヤマウチ ジュンコ サン リュウ オシゴト ジョウズ ノ ハッピー ヒント : キモチ オ ツタエル シゴト ガ シタイ ヒト ノ タメ ニ
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内容説明・目次
内容説明
お客さまがハッピーなら、自分もハッピー！ＡＮＡ執行役員客室本部長の山内純子さんが、顧客満足度１００％をめざすサービス業の頂点、客室乗務員のシゴトのヒントを大公開。
目次
- １ 自分らしさを育てるのは、学ぶチカラ
- ２ サービス業は、感動を生み出す素敵な仕事
- ３ 謙虚さが、自分を変える、自信に変える
- ４ 私の仕事は、人と社会と心をつなぐこと
「BOOKデータベース」 より