仕事耳を鍛える : 「ビジネス傾聴」入門

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仕事耳を鍛える : 「ビジネス傾聴」入門

内田和俊著

（ちくま新書, 820）

筑摩書房, 2009.12

タイトル別名

仕事耳を鍛える : ビジネス傾聴入門

タイトル読み

シゴトミミ オ キタエル : ビジネス ケイチョウ ニュウモン

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内容説明・目次

内容説明

日々、われわれが過ごす職場やビジネスシーンにおいて「最も求められているもの」とは何だろうか？それは、相手の話を「聴く能力」である。「なんだ、そんなことか」と思わないでいただきたい。実は、ここにこそ仕事を活性化させる鍵があり、また、これを軽視するがゆえに様々な問題が生じているのだ。本書は、われわれの日頃の聴き方を総点検し、肯定的な結果へとつながるスキル「ビジネス傾聴」を解説した一冊である。

目次

  • 第１章　ビジネスリーダーの現状
  • 第２章　コミュニケーションの実態
  • 第３章　私たちは普段どんなふうに人の話を聞いているのか
  • 第４章　どう聴けばいいのか
  • 第５章　相手の本音をどう引き出すか（質問編）
  • 第６章　相手の本音をどう引き出すか（レスポンス編）
  • 第７章　何が聴けなくしているのか

「BOOKデータベース」 より

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