お客さまタイプ別接客術 : ビジュアル版
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お客さまタイプ別接客術 : ビジュアル版
繊研新聞社, 2010.8
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オキャクサマ タイプベツ セッキャクジュツ : ビジュアルバン
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Description and Table of Contents
Table of Contents
- 第１章 タイプ別接客術（接客されたくないお客さま；バタバタと急いでいるお客さま；おっとり、ゆっくりとしたお客さま ほか）
- 第２章 売り上げにつなげる接客術（一点買いの受身タイプのお客さま；とても反応が良いお客さま）
- 第３章 顧客をつくる接客術（顧客づくりのための接客術—５つの基本原則）
- 付録 接客の流れの基本事例—アプローチからお見送りまで
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