モノではなく、生きる感動を売れ! : 通販の先駆者「千趣会」はこう考えてきた
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モノではなく、生きる感動を売れ! : 通販の先駆者「千趣会」はこう考えてきた
河出書房新社, 2012.6
- タイトル別名
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モノではなく生きる感動を売れ : 通販の先駆者千趣会はこう考えてきた
- タイトル読み
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モノ デワ ナク イキル カンドウ オ ウレ : ツウハン ノ センクシャ センシュカイ ワ コウ カンガエテ キタ
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内容説明・目次
内容説明
女性の笑顔に導かれてここまで来た。「顧客満足」などと言っているうちは、まだまだ。女性の心のヒダにしみ渡るモノやサービスをご提供しなければ。
目次
- 序章 私個人と、会社に強運をもたらした「女好き」（人生訓は自分でつくるもの；生きてるだけで丸儲け；人生にはチャンスが三度訪れる；好きなことをやったほうが勝ち；女性心理を究める；わからなくなったら原点に戻れ；モノを売るばかりが企業ではない；人の数だけ「夢」がある）
- 第１章 手探りのなかから生まれた千趣会の企業風土（高度経済成長期の波に乗る；断られても次がある；商売には必ず「キモ」がある；やってみなければわからない；税務署員は会社誕生の恩人；料理カードに革命をもたらす；「ありえない」ほどの急成長）
- 第２章 分岐点に立つ日本の通販業界のなかで（女性専科の小売業に特化；自分なりの工夫やこだわりを商品に込める；社会に貢献できる会社を自覚する；挑戦しつづけなければ成功例は生まれない；女性の役に立つ事業だけを残す；カタログ販売に乗り出す；大きく変わった日本人のライフスタイル；目が離せない通信インフラの革命；いかにして信用を勝ち取るか）
- 第３章 「カタログ通販」は千趣会にとっての基幹事業（千趣会ならではの通信販売の仕組み；商品開発；販売形態の選定；フルフィルメント（受注・配送・代金回収・コールセンター等）；顧客・販売・商品分析）
- 第４章 千趣会と通販業界の将来へ向けて（顧客と相思相愛の企業；「ワン・ツー・ワン」の本当の意味；人々の「ウォンツ」を先取する；「井のなかの蛙」になってはいけない）
「BOOKデータベース」 より