人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった
著者
書誌事項
人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった
新潮社, 2012.9
- タイトル別名
-
人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった
- タイトル読み
-
ジンセイ デ タイセツナ コト ワ ミンナ マクドナルド デ オソワッタ
大学図書館所蔵 件 / 全45件
-
該当する所蔵館はありません
- すべての絞り込み条件を解除する
この図書・雑誌をさがす
内容説明・目次
内容説明
お客様満足度日本一／従業員満足度日本一／売上げ伸び率日本一を達成した「最優秀店長」が大公開！高校生のバイトでも「輝く人材」に大変身させる「マクドナルド流人材育成術」とは。
目次
- プロローグ サービス業は天使の仕事
- 第１章 マクドナルドのアルバイトは、なぜニコニコして働くのか（肩書きではなく、仕事の価値は自分が決める；逃げさえしなければ、できないことはない；本当の愛情は、必ず伝わる ほか）
- 第２章 社員の最高の報酬は、お客さまの笑顔（一生懸命は、やがて感謝の交換につながる；上司の仕事は、舞台監督のように演者を輝かせること；「報連相」には、たくさんの気づきが隠されている ほか）
- 第３章 店長の仕事は、楽しい職場をつくること（失敗を生かして自らを変える；理想は共有すべきものである；働く価値の置き方で、人生が良い方向に向く ほか）
- エピローグ サービス業で世界を変える
「BOOKデータベース」 より