部下を「お客さま」だと思えば9割の仕事はうまくいく
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部下を「お客さま」だと思えば9割の仕事はうまくいく
KADOKAWA, 2014.5
- タイトル読み
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ブカ オ オキャクサマ ダト オモエバ キュウワリ ノ シゴト ワ ウマク イク
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内容説明・目次
内容説明
なぜ「命令」をやめると成果が上がるのか？「カリスマ」ではないあなたでもできる！４１の基本。ＢＭＷ社長→ダイエーＣＥＯ→横浜市長の著者が語る部下マネジメントの教科書。
目次
- 第１章 たったひと言で部下は９割変わる—コミュニケーション（会話の出だしは、ポジティブに「元気そうだね」；責めるのではなく、疑問を投げる「どうしてうまくいかなかったんだろう？」 ほか）
- 第２章 言うことを聞く部下より「考える部下」を育てなさい—マネジメント（エネルギーの半分を部下との関係作りに使う；まず、「自分がどんな人間か」を開示する ほか）
- 第３章 部下は、あなたに似てきます—上司の行動習慣（笑顔を使うとき、笑ってはいけないとき；常に部下から「見られている」と意識する ほか）
- 第４章 部下をどれだけ「許せるか」が上司力—人間力（部下に受け入れてもらえないのは「当たり前」；「苦手な部下」は存在しない ほか）
「BOOKデータベース」 より