モノの言い方事典 : たった一言で印象が変わる!
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書誌事項
モノの言い方事典 : たった一言で印象が変わる!
総合法令出版, 2017.1
- タイトル別名
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Encyclopedia of right words
- タイトル読み
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モノ ノ イイカタ ジテン : タッタ ヒトコト デ インショウ ガ カワル
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内容説明・目次
内容説明
相手がうなるとっさの切り返しが身につく！謝罪・依頼・雑談・電話応対・メール、“仕事の言葉づかい”。そのまま使える！好感度ＵＰの神対応フレーズ４２６。
目次
- 第１章 一言で印象を変える！基本のフレーズ（基本の敬語；依頼する；確認・念押しする；催促する；感謝・ほめる）
- 第２章 絶対に信頼される！鉄板フレーズ（挨拶する；来客に応対する；承諾・同意する；保留する；断る；謝る；交渉する；誘う；説明・反論する；報告・相談する；指示・フォローする；お祝い・慰労・お悔やみ・お見舞い）
- 第３章 つき合い上手になる！親しみフレーズ（雑談する；困ったときの一言）
- 第４章 電話・メールで使える！便利フレーズ
「BOOKデータベース」 より