サービスデザインの教科書 : 共創するビジネスのつくりかた

著者

書誌事項

サービスデザインの教科書 : 共創するビジネスのつくりかた

武山政直著

NTT出版, 2017.9

タイトル別名

Service design

タイトル読み

サービス デザイン ノ キョウカショ : キョウソウ スル ビジネス ノ ツクリカタ

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内容説明・目次

内容説明

“顧客志向”から“価値共創”へ。「与えるものとしてのサービス」を「共につくるものとしてのサービス」ととらえなおすことがビジネスに小さな革命をもたらす。

目次

  • １　「サービス」とはなにか？（サービスの新しい捉え方；価値共創としてのサービス）
  • ２　「デザイン」とはなにか？（問題解決としてのデザイン；デザインモードの社会とビジネス）
  • ３　「サービスデザイン」とはなにか？（サービスデザインの誕生；サービスデザインの実践）
  • ４　「サービスデザイン」のこれから（新たな事業機会の発見；組織のサービスデザイン）

「BOOKデータベース」 より

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