応援される会社 : 熱いファンがつく仕組みづくり
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書誌事項
応援される会社 : 熱いファンがつく仕組みづくり
（光文社新書, 926）
光文社, 2018.1
- タイトル読み
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オウエン サレル カイシャ : アツイ ファン ガ ツク シクミ ズクリ
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内容説明・目次
内容説明
近年、顧客による熱を帯びたブランド愛顧行動が話題を呼び、マーケティングの研究対象となってきた。好きな商品を大量に仕入れて仲間内で販売する、お気に入りブランドの広告を制作して動画サイトにアップする、商品の新用途を考えて逆提案する、先行き不明な新事業にクラウドファンディングで寄付する、経営危機の企業にボランティアで知恵を貸す、終売してしまった商品を復刻させる、などである。これらはまさに顧客が、プレイヤーとしてのブランド応援団の様相を示している事例であろう。もはや、商品・サービスを通じて便益を受ける立場に飽き足らず、「何かをしてあげたい対象」として企業やブランドを位置づけている。
目次
- 第１章 なぜ今、「応援」を考えるのか（浸透する応援経済；応援経済が進む背景 ほか）
- 第２章 応援経済が進行している（応援の分類；消費者の応援行動が生み出す価値）
- 第３章 応援されるブランドの類型と特徴（崇拝型応援タイプ—時代の先鋒として道を切り開く存在；愛着型応援タイプ—手に届きそうな距離感を保つ ほか）
- 第４章 応援される会社「４つの必要条件」（社会課題ドメイン（領域）の定義；価値競争への転換；内部（インターナル）ブランディングの優先；ブランドコミュニティとの共栄）
- 第５章 応援を味方につける方法
「BOOKデータベース」 より