どんな問題も「チーム」で解決するANAの口ぐせ
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書誌事項
どんな問題も「チーム」で解決するANAの口ぐせ
(中経の文庫, [B28え])
KADOKAWA, 2017.7
- タイトル読み
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ドンナ モンダイ モ「チーム」デ カイケツ スル アナ ノ クチグセ
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注記
2014年刊<BB16160186>の再編集
内容説明・目次
内容説明
9・11、リーマンショック、東日本大震災…幾度もの経営危機からV字回復を成し遂げてきたANA。「自分以外はお客様」「あれっ大丈夫?」「小さいことほど丁寧に、当たり前のことほど真剣に」—復活の原動力は、先輩から後輩へと受け継がれる「口ぐせ」にあった!あなた一人から始められる、チームで成果を出す35の方法。
目次
- 1 ANAの社員は、「あれっ、大丈夫?」が口ぐせ
- 2 ANAの社員は、いつでもどこでも「雑談」する
- 3 ANAの社員は、「失敗」をとことん活かす
- 4 ANAの社員は、「好き嫌い」を気にしない
- 5 ANAの社員は、「基本」を徹底する
- 6 ANAの社員は、自分以外を「お客様」と考える
「BOOKデータベース」 より