オムニチャネルと顧客戦略の現在

著者

• 近藤, 公彦 コンドウ, キミヒコ
• 中見, 真也 ナカミ, シンヤ

書誌事項

オムニチャネルと顧客戦略の現在

近藤公彦, 中見真也編著

千倉書房, 2019.9

タイトル別名

Omnichannel and customer strategy

タイトル読み

オムニチャネル ト コキャク センリャク ノ ゲンザイ

注記

参考文献: p208-221

内容説明・目次

内容説明

ＩＣＴを基盤にすべての販売チャネルを統合するオムニチャネル。その理論と現状をアカデミアと実務の両面から詳説する。

目次

• 第１章　オムニチャネル時代の顧客戦略
• 第２章　市場環境の変化とオムニチャネルの発展
• 第３章　オムニチャネル・カスタマーへの変遷とその理解
• 第４章　オムニチャネル戦略
• 第５章　オムニチャネルのマネジメント
• 第６章　オムニチャネルにおけるＳＣＭ

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BB29024464
• ISBN:
  • 9784805111819
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: vi, 221p
• 大きさ: 21cm
• 分類:
  • NDC8 : 673.7
  • NDC9 : 673.7
  • NDC10 : 673.7
• 件名:
  • BSH : 小売商
  • BSH : 販売管理
  • NDLSH : 小売商
  • NDLSH : 販売管理