サービス学 : 「サービス戦争時代」を勝ち抜く戦略戦術
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サービス学 : 「サービス戦争時代」を勝ち抜く戦略戦術
産業能率大学出版部, 1983.9
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サービスガク : 「サービス センソウ ジダイ」 オ カチヌク センリャク センジュツ
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サービス学 : 「サービス戦争時代」を勝ち抜く戦略戦術
産業能率大学出版部, 1983.9
サービスガク : 「サービス センソウ ジダイ」 オ カチヌク センリャク センジュツ