星野 晴彦

論文一覧:  1件中 1-1 を表示

  • 障害者福祉サービス従事者のホスピタリティ意識に関する研究 : 看護・宿泊業従事者と比較して

    星野 晴彦

    本稿では、障害者福祉サービス・宿泊業・看護の従事者のホスピタリティ意識を比較し、以下の二点が示唆された。第一は障害者福祉サービスの特殊性である。宿泊業と比較して、「利用者の状況に合わせて声の調子を変えている」「利用者の理解度を判断し、最も理解しやすいように説明する」に「思う」と高く回答している。個々の利用者に寄り添う姿勢がうかがわれる。他方で、宿泊業従事者と比較して、「謙虚な態度で接する」「尊敬語 …

    生活科学研究 37, 163-172, 2015-03

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