上條 こずえ

論文一覧:  1件中 1-1 を表示

  • 組織理念にホスピタリティを導入した病院における看護師の認識の変化

    上條 こずえ , 白鳥 さつき

    ホスピタリティの概念は日本では顧客に対する態度と捉えられている。近年,医療界にもこの概念が導入され,真の患者満足を高める取り組みが始まっている.本研究は組織理念にホスピタリティを導入した病院で,看護部の理念が看護師個々にどのように浸透し,実践に生かされているかを明らかにした.対象は看護部理念にホスピタリティを導入して1年以上経過した病院に勤務する看護師7名です半構造化面接法により得た会話を質的に分 …

    長野県看護大学紀要 17, 63-74, 2015

    機関リポジトリ 医中誌Web

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