越野, 裕子コシノ, ユウコ

ID:DA13372369

別名: Koshino, Yuko

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1

ISO 10002苦情対応プロセスの構築と実践 : 文書例でわかる苦情を宝の山にする方法

下島和彦, 越野裕子著

日科技連出版社 2005.8

所蔵館10館
2

すぐに使える苦情対応マニュアル・手順の作り方 : JIS Z 9920対応マネジメントシステムの構築法

下島和彦,越野裕子著

日科技連出版社 2001.12

所蔵館10館

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