ID:DA17667535
サービス&ホスピタリティマネジメント研究グループ（サービス&ホスピタリティ マネジメント ケンキュウ グループ）
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サービス&ホスピタリティ・マネジメント研究グループ著 ; 徳江順一郎編著
産業能率大学出版部 2011.3
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