Broetzmann, Scott M

ID:DA19792334

別名: ブロッツマン, スコット

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デジタル時代のカスタマーサービス戦略

ジョン・グッドマン, スコット・ブロッツマン著 ; 畑中伸介, 米林敏幸, 井上雅博訳

東洋経済新報社 2021.10

所蔵館46館
2

Strategic customer service : managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize margins and profits

John A. Goodman, Scott M. Broetzmann

HarperCollins Leadership c2019 2nd ed

所蔵館1館

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