Search Results1-20 of  46

  • 1 / 3
  • 武田 哲男 ID: 9000007838614

    Articles in CiNii:1

    • 牛受精卵の核移植とクロ-ン牛の作出 (牛受精卵移植の発展と将来<特集>) (1992)
  • 武田 哲男 ID: 9000007868716

    Articles in CiNii:3

    • CS指導の第一人者が指摘する顧客不満足の探り方・生かし方 (買物満足度の「真実」を見よ!) (1997)
    • (不振・不況突破の根本策)"顧客不満足・クレ-ム"大歓迎こうしてわが店の経営に生かせ (クレ-ムこそ業績拡大の好機--苦情や不平・不満の「正しい対応」を実践事例に学ぶ) (1998)
    • サ-ビスの本質は3つの力にあった!大不況をものともしない「顧客満足」実現プラン (お客が喜ぶサ-ビス、嫌がるサ-ビス(総点検)--顧客満足と不満足の分かれ目はここにある) (1998)
  • 武田 哲男 ID: 9000008840510

    Articles in CiNii:1

    • 顧客の視点・顧客基盤が顧客の支持を得る (特集 レジャー・サービス事業のCSM(顧客満足経営)--顧客を知り企業を強くする経営をどう構築するか) (1999)
  • 武田 哲男 ID: 9000009485343

    Articles in CiNii:1

    • MANAGEMENT EYE--経営の視点(6)クレーム対応とクレームの生かし方 (2001)
  • 武田 哲男 ID: 9000009789063

    Articles in CiNii:1

    • 社員に徹底させておきたい あらゆるクレーム初期対応マニュアル (2003)
  • 武田 哲男 ID: 9000009798821

    Articles in CiNii:2

    • 「お客さまの声」から始まるCS推進活動(上) (2003)
    • 「お客さまの声」から始まるCS推進活動(下) (2003)
  • 武田 哲男 ID: 9000009800856

    Articles in CiNii:1

    • クレームを営業に結びつける「着眼点」 『顧客不満足調査』を実施して、客が逃れる本当の理由をつかむ。まずは、そこから始めよう (総力特集 過去のやり方を捨てて、「営業の強い会社」に変わる 全社全員で取り組む「営業大作戦」) (2003)
  • 武田 哲男 ID: 9000009848436

    Articles in CiNii:1

    • 顧客「不満足」度のつかみ方と生かし方 (特集 顧客の「不満足」を生かす経営) (2004)
  • 武田 哲男 ID: 9000010083123

    Articles in CiNii:1

    • 顧客満足度の向上策としての顧客不満足度のつかみ方 (特集 経営の姿勢) (2005)
  • 武田 哲男 ID: 9000010170643

    Articles in CiNii:1

    • 多くの経営トップが勘違い 業績が上がるCSのやり方 (特集 儲かるサービス--感動は収益を生む) (2006)
  • 武田 哲男 ID: 9000010231621

    Articles in CiNii:1

    • Part2 顧客の不満をチャンスに変える! 「顧客不満足度調査」の進め方・活かし方 (特集1 PRM 企業リスクマネジメント CSにつなげる顧客情報活用法 リピート顧客を作れ!!) (2006)
  • 武田 哲男 ID: 9000010599649

    Articles in CiNii:2

    • 特集鼎談 「となりのクレーマ-」とどうつきあうか (2008)
    • 特集鼎談 中小企業のための「鬼十則」 (2011)
  • 武田 哲男 ID: 9000010648401

    Articles in CiNii:1

    • 経営Q&A 本物のサービスをめざせ 品質は人が支える (2008)
  • 武田 哲男 ID: 9000010671174

    Articles in CiNii:1

    • 日々、顧客を失い続ける企業。「業績=顧客の支持率」と知れ (特集 業績低迷の時代、企業は消費者とどう向き合うか) (2009)
  • 武田 哲男 ID: 9000015337713

    Articles in CiNii:1

    • 著者に聞く 『"その一言、その15秒が勝負の分かれ道" クレーマーさえもとりこにする! 顧客応対のスキルアップ講座』武田哲男(武田マネジメントシステムス代表取締役) (2010)
  • 武田 哲男 ID: 9000016893073

    Articles in CiNii:1

    • Collection of fertilized eggs from the vagina in estrogen treated rabbits and viability of the eggs (1977)
  • 武田 哲男 ID: 9000016971859

    Articles in CiNii:1

    • 特別取材 経営理念が社員一人ひとりのDNAに--あなぶき興産株式会社 (2010)
  • 武田 哲男 ID: 9000017525994

    Articles in CiNii:1

    • クレーム情報は業務推進資源の宝庫 (特集 信用組合におけるクレームの対応と現状) (2010)
  • 武田 哲男 ID: 9000021959188

    獨協医大 (1989 from CiNii)

    Articles in CiNii:1

    • 186.頭頸部癌培養細胞株におけるras遺伝子産物 (1989)
  • 武田 哲男 ID: 9000025071238

    Articles in CiNii:1

    • インタビュー (株)武田マネジメントシステムス 代表取締役 武田哲男氏 顧客の心の底に潜む不満足に経営革新のヒントがある (2005)
  • 1 / 3
Page Top