サービスサイエンスに対するシステム論的なアプローチ

• 小坂 満隆

  Japan Advanced Institute of Science and Technology

• 舩橋 誠壽

  Japan Advanced Institute of Science and Technology

• 辻 洋

  Osaka Prefecture University

書誌事項

タイトル別名

• Systems' Approaches for Service Science
• サービスサイエンス ニ タイスル システムロンテキ ナ アプローチ

抄録

This paper proposes systems' approaches for service science. There are several new approaches for service science. Vargo proposed Service Dominant Logic (SDL), which determines service value according to “value in use”. Kameoka and Oda defined service as supporting activities. Based on such new trends, we developed the concept of service system to maximize service value for customers. The service system requires 3 types of technologies, which are human analysis technologies, service optimization technologies and technologies for service value co-creation. The service science is very important for business in the 21^st century.

収録刊行物

• 電気学会論文誌Ｃ（電子・情報・システム部門誌）

  電気学会論文誌Ｃ（電子・情報・システム部門誌） 133 (4), 688-692, 2013

  一般社団法人 電気学会

キーワード

• サービスサイエンス
• サービスシステム
• サービスドミナントロジック
• サービス価値共創

詳細情報

• CRID: 1390001204609569920
• NII論文ID: 10031161262
• NII書誌ID: AN10065950
• DOI: 10.1541/ieejeiss.133.688
• ISSN: 13488155
• ISSN: 03854221
• NDL書誌ID: 024638421
• Web Site: https://ndlsearch.ndl.go.jp/books/R000000004-I024638421
• Web Site: https://www.jstage.jst.go.jp/article/ieejeiss/133/4/133_688/_pdf
• 本文言語コード: ja
• データソース種別:
  • JaLC
  • NDL
  • Crossref
  • CiNii Articles
  • KAKEN
• 抄録ライセンスフラグ: 使用不可