The Effects of Alternative Dispute Resolution on Insurance Market

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  • 金融ADRが市場に及ぼす影響
  • キンユウ ADR ガ シジョウ ニ オヨボス エイキョウ

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金融ADR（Alternative Dispute Resolution）の概要，関連法規の整備状況などを概観しつつ，経済学の視点から，金融ADRが保険市場とその取引に及ぼす影響を考察する。まず，金融・保険商品やその取引をめぐる紛争解決手段について，それが個別経済主体の行動や選択に与える効果を想定しながら，付随するトラブル・コスト（民事訴訟・和解費用や取引縮小に伴う暗黙の費用）に影響する要因について整理した。現状では，保険規制環境の変化やそれに伴う保険商品の多様化，販売ツールの多角化などがトラブル・コストを左右している。つぎに，従来の相談内容や苦情処理の状況を踏まえると，保険商品自体が複雑でわかりにくいこともあり，販売時・契約時および保険期間中の情報提供不足と消費者・契約者の誤認が大きな原因となっている。そのため，金融ADRでは，その特徴である専門性と迅速性・簡易性のバランスを取りながら，プロセスを重視した解決が望まれる。こうした紛争解決姿勢が，未然抑止に必要な「事前投資」を促進することで，トラブル・コスト軽減に寄与するとした。

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