インタビュー 岡拓司氏(岡組社長) 「悪い会社」を排除するには住民の苦情を増やすのが近道--工事ごとに「住民アンケート」を続ける地方ゼネコンの戦略

• 岡 拓司

• 西村 隆司

書誌事項

タイトル別名

• インタビュー オカ ヒロシ シ オカグミ シャチョウ ワルイ カイシャ オ ハイジョ スル ニワ ジュウミン ノ クジョウ オ フヤス ノ ガ チカミチ コウジ ゴト ニ ジュウミン アンケート オ ツヅケル チホウ ゼネコン ノ センリャク

抄録

「そんなことをすれば苦情がどんどん寄せられて大変なことになる。やめた方がいい」。同業他社や役所に反対されながらも「本当の顧客は住民」と考え，工事のたびに住民にアンケート調査を実施。苦情や要求を募って対処している。ねらいは，「苦情を増やして評判の悪い会社を排除すること」。利益にはまだ結び付かないが，得られた信用がなによりの財産。

収録刊行物

• 日経コンストラクション = Nikkei construction

  日経コンストラクション = Nikkei construction (313), 32-35, 2002-10-11

  東京 : 日経BP

詳細情報

• CRID: 1520009408725002368
• NII論文ID: 40005536572
• NII書誌ID: AN10280647
• ISSN: 09153470
• NDL書誌ID: 6306377
• Web Site: https://ndlsearch.ndl.go.jp/books/R000000004-I6306377
• Web Site: http://bizboard.nikkeibp.co.jp/houjin/cgi-bin/nsearch/md_pdf.pl/0000123876.pdf?NEWS_ID=0000123876&CONTENTS=1&bt=NCR&SYSTEM_ID=HO
• 本文言語コード: ja
• NDL 雑誌分類:
  • ZN1(科学技術--建設工学・建設業)
• データソース種別:
  • NDL
  • Nikkei BP
  • CiNii Articles