特集　２０１１年版アフターサービスランキング　：注目ランキングの教訓　楽天、シャープの明暗：片山　幹雄　シャープ社長　に聞く　顧客の声を無視したら罰金

PDF Web Site

書誌事項

タイトル別名
  • 注目ランキングの教訓 楽天、シャープの明暗--ネット通販部門/家電部門
  • チュウモク ランキング ノ キョウクン ラクテン シャープ ノ メイアン ネットツウハンブモン カデン ブモン
  • 注目ランキングの教訓 楽天、シャープの明暗--ネット通販部門/家電部門
  • 特集 2011年版 アフターサービスランキング 非常時に頼れる企業--楽天の誤算、シャープの勝算
  • トクシュウ 2011ネンバン アフターサービスランキング ヒジョウジ ニ タヨレル キギョウ ラクテン ノ ゴサン シャープ ノ ショウサン

この論文をさがす

抄録

満足度指数マイナス35.4（回答者265人）──。「ネット通販」の分野で、「楽天ブックス」が、本誌の調査で過去最低のスコアとなった。これは回答者のうち「やや不満」または「不満」と答えた人が62％に及ぶという内容だ。　楽天ブックスは、楽天がじかに手がけるオンライン書店。単行本やDVD、CDなど200万点を扱う。現在1日約1億円を売り上げ、楽天にとって最大の店舗である。

収録刊行物

詳細情報 詳細情報について

問題の指摘

ページトップへ