客室サービスでのおもてなしとは何か : サービス工学を基に客室乗務員の行動と内面を探り、人材育成に生かす

• 原 辰徳

書誌事項

タイトル別名

• キャクシツ サービス デ ノ オモテナシ トワ ナニ カ : サービス コウガク オ モト ニ キャクシツ ジョウムイン ノ コウドウ ト ナイメン オ サグリ 、 ジンザイ イクセイ ニ イカス

収録刊行物

• ていくおふ / ANAホールディングス株式会社, ANA総合研究所 編

  ていくおふ / ANAホールディングス株式会社, ANA総合研究所 編 (147), 32-39, 2017

  東京 : ANAホールディングス ; 1977-

キーワード

• サービス工学
• 接客スキル
• 気づき

詳細情報

• CRID: 1520010380348039680
• NII論文ID: 40021304823
• NII書誌ID: AN10251558
• ISSN: 03862690
• NDL書誌ID: 028482997
• Web Site: https://ndlsearch.ndl.go.jp/books/R000000004-I028482997
• 本文言語コード: ja
• NDL 雑誌分類:
  • ZD33(経済--運輸・通信)
• データソース種別:
  • NDL
  • CiNii Articles