Service quality : a profit strategy for financial institutions

著者

• Berry, Leonard L.
• Bennett, David R.
• Brown, Carter W.

書誌事項

Service quality : a profit strategy for financial institutions

Leonard L. Berry, David R. Bennett, Carter W. Brown

Dow Jones-Irwin, 1988

注記

Includes index

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA05026989
• ISBN:
  • 155623094X
• LCCN: 88019203
• 出版国コード: us
• タイトル言語コード: eng
• 本文言語コード: eng
• 出版地: Homewood, Ill.
• ページ数/冊数: xxi, 209 p.
• 大きさ: 24 cm
• 分類:
  • LCC : HG1616.C87
  • DC19 : 332.1/068/8
• 件名:
  • LCSH : Banks and banking -- Customer services
  • LCSH : Customer service