Service management and marketing : managing the moments of truth in service competition

著者

• Grönroos, Christian

書誌事項

Service management and marketing : managing the moments of truth in service competition

Christian Grönroos

（Issues in organization and management series）

Lexington Books, c1990

注記

Bibliography: p. [277]-291

• NII書誌ID(NCID): BA10267805
• ISBN:
  • 0669200352
• LCCN: 89029201
• 出版国コード: us
• タイトル言語コード: eng
• 本文言語コード: eng
• 出版地: Lexington, Mass.
• ページ数/冊数: xxii, 298 p.
• 大きさ: 24 cm
• 分類:
  • LCC : HD9980.5
  • DC20 : 658.8
• 件名:
  • LCSH : Service industries -- Marketing
  • LCSH : Customer service
• 親書誌ID:
  • BA0027745X