The service advantage : how to identify and fulfill customer needs

著者

• Albrecht, Karl
• Bradford, Lawrence J.

書誌事項

The service advantage : how to identify and fulfill customer needs

Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford

Dow Jones-Irwin, c1990

注記

Includes bibliographical references and index

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA10808665
• ISBN:
  • 1556232470
• LCCN: 89016953
• 出版国コード: us
• タイトル言語コード: eng
• 本文言語コード: eng
• 出版地: Homewood, Ill.
• ページ数/冊数: ix, 240 p.
• 大きさ: 24 cm
• 分類:
  • LCC : HF5415.5
  • DC20 : 658.8/12
• 件名:
  • LCSH : Customer service
  • LCSH : Consumers -- Research