Service breakthroughs : changing the rules of the game

著者

• Heskett, James L.
• Sasser, W. Earl
• Hart, Christopher W. L.

書誌事項

Service breakthroughs : changing the rules of the game

James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr., Christopher W.L. Hart

Free Press , Collier Macmillan, c1990

注記

Includes bibliographical references (p. 279-293) and index

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA11250524
• ISBN:
  • 0029146755
• LCCN: 90034202
• 出版国コード: us
• タイトル言語コード: eng
• 本文言語コード: eng
• 出版地: New York,Toronto
• ページ数/冊数: xii, 306 p.
• 大きさ: 25 cm
• 分類:
  • LCC : HF5415.5
  • DC20 : 658.8/12
• 件名:
  • LCSH : Customer service
  • LCSH : Sales management