The Service encounter : managing employee/customer interaction in service businesses

著者

• Czepiel, John A.
• Solomon, Michael R.
• Surprenant, Carol F.

書誌事項

The Service encounter : managing employee/customer interaction in service businesses

edited by John A. Czepiel, Michael R. Solomon, Carol F. Surprenant

（The advances in retailing series）

Lexington Books, c1985

• alk. paper

注記

Includes bibliographies and index

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA11534135
• ISBN:
  • 0669082732
• LCCN: 83049532
• 出版国コード: us
• タイトル言語コード: eng
• 本文言語コード: eng
• 出版地: Lexington, Mass.
• ページ数/冊数: x, 338 p.
• 大きさ: 24 cm
• 分類:
  • LCC : HD9980.5
  • DC19 : 658.8/12
• 件名:
  • LCSH : Service industries
  • LCSH : Retail trade
  • LCSH : Customer relations
• 親書誌ID:
  • BA00294492