Dienstleistungsqualität : Konzepte, Methoden, Erfahrungen

Author(s)

• Bruhn, Manfred
• Stauss, Bernd

Bibliographic Information

Dienstleistungsqualität : Konzepte, Methoden, Erfahrungen

Manfred Bruhn, Bernd Stauss (Hrsg.)

Gabler, c1991

Note

Includes bibliographical references (p. 411-422) and index

Details

• NCID: BA2058109X
• ISBN:
  • 340913655X
• LCCN: 92206189
• Country Code: gw
• Title Language Code: ger
• Text Language Code: ger
• Place of Publication: Wiesbaden
• Pages/Volumes: 429 p.
• Size: 25 cm
• Classification:
  • LCC : HF5415.5
  • DC20 : 658.8/12
• Subject Headings:
  • LCSH : Customer service -- Germany
  • LCSH : Service industries -- Germany -- Management