On great service : a framework for action

著者

• Berry, Leonard L.

書誌事項

On great service : a framework for action

Leonard L. Berry

Free Press, c1995

注記

Includes bibliographical references (p. 271-281) and index

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA2453733X
• ISBN:
  • 0029185556
• LCCN: 94041391
• 出版国コード: us
• タイトル言語コード: eng
• 本文言語コード: eng
• 出版地: New York
• ページ数/冊数: xi, 292 p.
• 大きさ: 25 cm
• 分類:
  • LCC : HF5415.5
  • DC20 : 658.5/62
• 件名:
  • LCSH : Customer service -- Quality control
  • LCSH : Customer service -- United States -- Management -- Case studies