Benchmarking Customer Service
Glen Peters
Pitman, 1994
石巻専修大学 図書館開架
673.3:P450010596856
OPAC
関西学院大学 図書館上ケ原
380.1:25120001483569
西南学院大学 図書館図
673.3||1193002397473
高崎経済大学 図書館図
673.3/P45005046693
中央大学 中央図書館院
658.81/P4800015513047
常葉大学 附属図書館(浜松)
1200066714
一橋大学 附属図書館図
*6730**16**129702254W
横浜国立大学 附属図書館社会
673.3//PEH0499582*
Bibliography: p. [211]-212
Includes index