Customer service excellence
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書誌事項
Customer service excellence
（The Business skills express series）
Irwin Mirror Press, c1994
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注記
Includes bibliographical references
内容説明・目次
内容説明
Readers will find helpful approaches for developing and maintaining solid internal and external customer relationships. Offers dozens of reliable techniques for handling customer complaints, probing for customer needs, and satisfying customer expectations.
「Nielsen BookData」 より