Quality of service : making it really work

著者

• Edvardsson, Bo
• Thomasson, Bertil
• Øvretveit, John

書誌事項

Quality of service : making it really work

Bo Edvardsson, Bertil Thomasson, and John Øvretveit

（McGraw-Hill quality in action series）

McGraw-Hill Book Co., c1994

注記

Includes bibliographical references (p. 264-286) and index

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詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA29857371
• ISBN:
  • 0077079493
• LCCN: 94015998
• 出版国コード: uk
• タイトル言語コード: eng
• 本文言語コード: eng
• 出版地: London ; New York
• ページ数/冊数: xvii, 291 p.
• 大きさ: 24 cm
• 分類:
  • LCC : HF5415.5
  • DC20 : 658.8/12
• 件名:
  • LCSH : Customer services -- Management
  • LCSH : Total quality management
  • LCSH : Service industries -- Quality control
  • LCSH : Service industries -- Management
• 親書誌ID:
  • BA23126624