百貨店サバイバル : 流通革命
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百貨店サバイバル : 流通革命
TBSブリタニカ, 1997.2
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ヒャッカテン サバイバル : リュウツウ カクメイ
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Description and Table of Contents
Description
百貨店とは、どんな客に何を売り、どんなサービスを行なうべきなのか。どんな個性・特色を打ち出していけばいいのか。百貨店をここまで理念なき小売業に追い込んだものは何だったのか—。すべての答えはここにある！！付録 業界人必読！百貨店への不満・要望が爆発した「面接アンケート」集計収録。
Table of Contents
- 序章 百貨店戦国時代
- 第１章 モノを売るだけの時代は終わった
- 第２章 客の不満が百貨店を育てる
- 第３章 商いの原点に立ち戻れ
- 第４章 百貨店の生死を分かつもの
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