顧客満足(CS)をめざすCI入門 : 社風を変え、顧客に選ばれる会社をつくるポイント
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顧客満足(CS)をめざすCI入門 : 社風を変え、顧客に選ばれる会社をつくるポイント
(Kou business)
こう書房, 1993.4
- タイトル読み
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コキャク マンゾク シーエス オ メザス シーアイ ニュウモン : シャフウ オ カエ コキャク ニ エラバレル カイシャ オ ツクル ポイント
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内容説明・目次
目次
- 1章 社長!CIをはじめましょう—いま、なぜCIが広がっているのか
- 2章 CIとは何だろうか—CIは、なぜ、これからの時代に必要なのか
- 3章 顧客満足をめざすCIとは何か?
- 4章 CIで何ができるか
- 5章 CIを運動として展開するヒント
- 6章 CIを変化を先取りしたものへ
「BOOKデータベース」 より