顧客満足(CS)をめざすCI入門 : 社風を変え、顧客に選ばれる会社をつくるポイント
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顧客満足(CS)をめざすCI入門 : 社風を変え、顧客に選ばれる会社をつくるポイント
（Kou business）
こう書房, 1993.4
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コキャク マンゾク シーエス オ メザス シーアイ ニュウモン : シャフウ オ カエ コキャク ニ エラバレル カイシャ オ ツクル ポイント
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Description and Table of Contents
Table of Contents
- １章 社長！ＣＩをはじめましょう—いま、なぜＣＩが広がっているのか
- ２章 ＣＩとは何だろうか—ＣＩは、なぜ、これからの時代に必要なのか
- ３章 顧客満足をめざすＣＩとは何か？
- ４章 ＣＩで何ができるか
- ５章 ＣＩを運動として展開するヒント
- ６章 ＣＩを変化を先取りしたものへ
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