顧客指向の情報システム : 「社内管理型」から「顧客対応型」への転換
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顧客指向の情報システム : 「社内管理型」から「顧客対応型」への転換
生産性出版, 1997.9
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コカク シコウ ノ ジョウホウ システム : シャナイ カンリガタ カラ コカク タイオウガタ エノ テンカン
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内容説明・目次
内容説明
エレクトロニック・コマースの時代。企業内情報システムは誰のものか？企業に情報システムが導入されて約３０年。エレクトロニック・コマースの出現とともに、システム構築は「顧客指向」へ変貌する。第一線で活躍する実務家からの提言。
目次
- １章 ＥＣ時代の到来
- ２章 ＥＣ時代の企業経営
- ３章 企業経営と情報システムの変遷
- ４章 顧客指向の情報システム
- ５章 アジャイルを実現する製造情報システム
- ６章 顧客価値を創造する流通情報システム
- ７章 金融改革に対応する金融情報システム
- ８章 顧客指向型情報システムの実現へ
「BOOKデータベース」 より
