サービスの法則 : 日本人はサービスに何を求めるか

Author(s)

• 田辺, 英蔵 タナベ, エイゾウ

Bibliographic Information

サービスの法則 : 日本人はサービスに何を求めるか

田辺英蔵著

（PHP文庫）

PHP研究所, 1995.8

Title Transcription

サービス ノ ホウソク : ニホンジン ワ サービス ニ ナニ オ モトメルカ

Description and Table of Contents

Description

レジャー業経営・ホテル社長等を歴任した豊富な経験から導かれたサービスの３法則。この法則にのっとり、顧客の真のニーズに応え最大のビジネス効果をあげる「ホスピタリティー」の本質を説く。

Table of Contents

• 第１章　サービスの三法則
• 第２章　サービスの本質は男と女
• 第３章　サービスを問う
• 第４章　小林一三とディズニー
• 第５章　レジャーの三要素

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Details

• NCID: BA3344199X
• ISBN:
  • 4569567894
• Country Code: ja
• Title Language Code: jpn
• Text Language Code: jpn
• Place of Publication: 東京
• Pages/Volumes: 251p
• Size: 15cm
• Classification:
  • NDC8 : 673.9
  • NDLC : DH475
• Subject Headings:
  • NDLSH : サービス
  • NDLSH : サービス産業
• Parent Bibliography ID:
  • BN01486785