喜ばれる「もてなし」の秘訣 : お客様満足の極意
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喜ばれる「もてなし」の秘訣 : お客様満足の極意
大和出版, 1992.5
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ヨロコバレル モテナシ ノ ヒケツ : オキャクサマ マンゾク ノ ゴクイ
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内容説明・目次
内容説明
「一流のサービス」と「茶のこころ」が出会った、本物の接客術。カスタマー・サティスファクションの真髄。
目次
- 第１章 もてなしの原点はハイタッチ
- 第２章 あたたかな人間関係を築くための心得
- 第３章 心安らぐサービスを工夫する方法
- 第４章 豊かな感性を持つことの意味
- 第５章 自分を美しく躾ける秘訣
「BOOKデータベース」 より